برند ، همان محصول شما نيست. بسياري به اشتباه فكر مي كنند، برند يعني محصول يا لوگوي شركت؛ در صورتي كه برند آن چيزي است كه ته دل شما نسبت به محصول يا خدمات، يا حتي يك فرد وجود دارد، چيزي كه در ذهن شماست، به خاطر همين است كه مطالعه ي برند مطالعه ي روابط و احساسات است، به همين دليل است كه علم جديد برند، در ذهن ها و مغز كاوش مي كند.
قوي بودن تصوير در ذهن چه اهميتي دارد؟
یک مطالعه جدید ارائه شده در انجمن رادیولوژی آمریکای شمالی (RSNA) نشان می دهد که وقتي به افراد تصاويري از يك برند شناخته شده را نشان مي دهند، مناطقي در مغز كه مرتبط با احساسات مثبت است فعال مي شود، در صورتي كه براي برندهاي ناآشنا مغز تلاش بسياري مي كند تا شايد بتواند ارتباطي با احساسات مثبت پيدا كند.
رفتار خريد در مصرف كنندگان بيشتر از هر چيزي با احساسات مثبت سر و كار دارد، يعني اگر از برند شما به نيكي ياد شود راه بسيار درستي را پيموده ايد. در اين راه اگر شما خطاهاي كوچكي هم داشته باشيد بخشوده خواهد شد. برند آيفون به عنوان بهترين برند دنيا طي شش سال متوالي را در نظر بگيريد، محصولات اخير آيفون تفاوت چنداني با يكديگر ندارند، حتي مشكلات سخت افزاري نيز پيدا كرده اند و برخي از اين محصولات فراخوانده شده اند، اما ذهنيت مشتريان در بازار به قدري روي اين برند مثبت است كه خطاهاي آن را مي بخشند، به قول خواننده ي وطني: از اين كارهاش خبر دارم، اما چه كنم دوسش دارم
افرادی که با تصاویر برند شناخته شده ارائه می شوند آنها را در مناطقی از مغز که با احساسات مثبت مرتبط است پردازش می کنند، در حالی که مارک های ناآشنا برای پردازش و فعال کردن مناطق مغز تلاش بیشتری می کنند.
از اين كارهاش خبر دارم اما چه كنم دوسش دارم
دختري را تصور كنيد كه تمامي زيبايي و جذابيت و به روز بودن را دارد، سرشار از انرژي است، دقيقا همان است كه شما مي خواهيد، كاملا متناسب است و شما هم به خوبي او را مي شناسيد
اما يك ايراد عمده دارد
دروغ مي گويد، قابل اعتماد نيست، شما را شرمسار مي كند
حساب برند از محصول جداست، آنقدر كه اگر مرحوم خسروشاهي به جاي مينو، يك انتشاراتي در گوشه ي ميدان فوزيه داشت، الان ما به جاي پفك خورهاي قهار، كتاب خوان هاي قهار بوديم، مهم اين است كه ما چه چيزي يا چه كسي را دوست داريم، بي منطق و كاملا وابسته به احساسات، برند همين است.
زماني كه برند در دل مردم جا باز كند، آن وقت ديگر مثال مرد ايراني است، كه هم نامهربونه، هم آفت جونه، هم با ديگرونه، اما با تمامي اين اوصاف دوست داشته مي شود، رسواي دوست داشتنيِ عالم!
نویسنده : مهدی میرزاآقایی
شایان ذکر است مهدی میرزآقای بعنوان تنها تحلیل گر ارزش برند به روش BAV در کشور ایران است؛ که در جمع مشاورین برتر هومه همراه شماست.
هومه ! مبتکر در بهبود تجارت شما.
سلام به نظرم برند مشتری ساز است اما محصول باعث حفظ و تداوم خرید مشتری وفروش پایدار وارزش آفرین است پس میتوان گفت در حقیقت این محصول است که برند را میسازد نه اینکه برند محصول را میسازد از این جنبه بله حساب برند از محصول جدا است اما از آنجایی که محصول برند را میسازد و برند محتاج کیفیت وجلب رضایت محصول از مشتری است حساب محصول از برند را نمیتوان جدا کرد