بازاریابی مدرن به دلیل بهره گیری از ظرفیت وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای دیجیتالی توان بهینه‌سازی تجربه مشتری و استفاده از داده‌ها را می یابد. نکته مهم در بازاریابی مدرن حضور مشتریان مدرن است، مشتریانی که توان استفاده از ابزارهای دیجیتال را داشته باشند.
استفاده از مارکتینگ مدرن به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که بازار کسب و کار خود را با هدایت و جذب مشتریان مدرن بهبود دهند و با تغییرات روزافزون جوامع مدرن همگام شوند. از این رو شناخت بازاریابی حرفه ای و مدرن در کنار مشتری مدرن برای موفقیت در دنیای مدرن ضروری است.
بازاریابی مدرن و مشتری مدرن دو خط صاف و موازی هستند، اما یه یکدیگر می رسند و یکدیگر را قطع می کنند؛ چون خطی است که با انسان در ارتباط است!!
بازاریابی مدرن چیست ؟
بازاریابی مدرن به نوعی از بازاریابی گفته می شود که در آن از ظرفیت و پتانسیل اینترنت، شبکه‌های اجتماعی و به‌طور کلی ابزارهای جدید و تکنولوژی استفاده می‌شود، تا خدمات و محصولات شرکت به مخاطبان معرفی شود.
بازاریابی مدرن یک روش جامع، چابک و مبتنی بر داده است که برندها را با مشتریان ایده‌آل خود پیوند می‌دهد تا نتایج هدفمند کسب‌وکار را به دست آورد. رویکرد بازاریابی مدرن با دنیای دیجیتال مرتبط است و از ابزارهایی مانند وب سایت، ایمیل، اینستاگرام، تلگرام و سایر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کند. بازاریابی مدرن سعی می‌کند از تمامی ظرفیت‌های تکنولوژی استفاده کند تا محصولات و خدمات را به مشتریان معرفی کند و در نهایت آن‌ها را به خرید ترغیب کند.
مزایای بازاریابی مدرن
از مزایای بازاریابی مدرن می‌توان به کاهش هزینه‌های بازاریابی، نرخ تبدیل بالاتر، امکان گزارش‌گیری دقیق و همگام‌سازی با تغییرات جوامع مدرن اشاره کرد. همچنین استفاده از بازاریابی مدرن برای شرکت‌ها و سازمان‌ها بسیار مهم است تا با تغییرات روزافزون جوامع و تکنولوژی همگام شوند و به بهبود نتایج کسب‌وکار خود بپردازند.
مشتری مداری چیست ؟
مشتری مداری (Customer Centricity) یک رویکرد در کسب‌وکار است که هدف آن ارائه تجربه‌ای عالی برای مشتریان است. در این رویکرد، مشتری در مرکز تمام تصمیم‌گیری‌ها قرار دارد. اصول مشتری مداری عبارت‌اند از:
جلب رضایت مشتری: هدف اصلی مشتری مداری، جلب رضایت مشتریان است. این امر به تبدیل مشتریان به مشتریان وفادار و سفیر برند کمک می‌کند.
توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان: در مشتری مداری، تمام تصمیم‌گیری‌ها با در نظر گرفتن نیازها و خواسته‌های مشتریان انجام می‌شود.
ارتباط صمیمانه با مشتریان: سازمان‌های مشتری مدار، روابط صمیمانه‌ای با مشتریان خود برقرار می‌کنند و تلاش می‌کنند تا تجربه مثبتی را برای آن‌ها ایجاد کنند.
استفاده از تکنولوژی و نرم‌افزارهای CRM: نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا ارتباط با مشتریان را بهبود دهند و تجربه مشتری را بهبود بخشند.
به طور کلی، مشتری مداری به معنای ارائه خدمات مشتری خوب نیست؛ بلکه، تبدیل مشتریان به مشتریان وفادار و سفیر برند برای پیشرفت و موفقیت کسب‌وکار است.
مشتری مدرن کیست؟
دنیای مدرن در فضای کسب و کار تحت تأثیر تغییرات فناوری و نوآوری‌ها قرار دارد و مشتری مدرن، شخصی است که در تعامل با کسب‌وکارها و خدمات، تجربه‌ای مثبت داشته باشد. این تجربه می‌تواند از جنبه‌های مختلفی مانند کیفیت محصول، خدمات پس از فروش، سرعت پاسخ‌دهی، رابط کاربری و دیگر عوامل تشکیل شود.
مشتری مدرن، نه تنها به دنبال خرید یک محصول یا خدمت است، بلکه انتظار دارد که در تمام مراحل خرید تجربه‌ای مثبت داشته باشد. این تجربه شامل ارتباط با کسب‌وکار، تعامل با وب‌سایت یا اپلیکیشن، پشتیبانی مشتریان، تحویل محصول و سایر جنبه‌ها می‌شود.
کسب و کارها در دنیای مدرن
امروزه، با پیشرفت تکنولوژی، شرکت‌ها و استارتاپ‌ها با رویکردهای نوآورانه و فناورانه وارد بازار می‌شوند. این تغییرات به شکل‌دهی به مفاهیمی مانند کارهای فردی نوین و مهارت‌های جدید در دنیای مدرن منجر شده‌اند. برخی از کسب‌وکارهای نوین که در دنیای مدرن مورد توجه قرار گرفته‌اند عبارت‌اند از:
دراپشیپینگ ( DropShipping ): در این مدل کسب‌وکار، شما به عنوان واسطه عمل می‌کنید و سفارش‌های مشتری را به تأمین‌کننده ارسال می‌کنید. شما نیازی به نگه‌داری موجودی ندارید.
تولید و فروش محصولات آنلاین: از طریق فروشگاه‌های آنلاین می‌توانید محصولات خود را به مشتریان عرضه کنید.
ایجاد و فروش محصولات دست‌ساز و خانگی: اگر مهارت‌های دست‌سازی دارید، می‌توانید محصولات خود را آنلاین به فروش برسانید.
اینفلوئنسری یا بلاگری: با ایجاد محتوای جذاب در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید درآمد کسب کنید.
تولید محتوای تصویری و فروش عکس: اگر علاقه‌مند به عکاسی هستید، می‌توانید عکس‌های خود را به فروش برسانید.
فعالیت در صنعت زیبایی و صنعتی: از طریق ارائه خدمات زیبایی، مانند آرایشگری یا طراحی لباس، می‌توانید درآمد کسب کنید.
کلام آخر!
تغییرات تکنولوژی در دنیای مدرن به کارآفرینان فرصت‌های جدیدی را ارائه داده‌اند. برای موفقیت در این دنیای پویا، آموزش و تسلط بر مهارت‌های جدید ضروری است! در دنیای مدرن امروز می بایست برای مشتریان چاره اندیشی کنید و برنامه ریزی های بازاریابی خود را به این سمت سوق دهید.
شاید یکی از اصلی ترین مزایای بازاریابی مدرن آن است که، وقتی شما خواب هستید مسئول شما به فروش می رود!!
